Garantia dos Produtos

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.

Cancelamentos, trocas, devoluções, arrependimentos e reembolsos: 

Cancelamentos

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e a etiqueta. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Instiga Moda Feminina providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

Caso haja necessidade de conserto, o prazo para devolução do produto consertado ou até mesmo de um novo (conforme disponibilidade) é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. 

A Instiga Moda Feminina  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original com todos os acessórios que possuir, sem indi­cios de uso. Não realizamos trocas de brindes. 

Reembolsos

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito > O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito.

Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito > O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja.

Solicitar a Instiga Moda Feminina o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso por meio de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (21) 99297-8377. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.